Garantia Limitada de 12 Meses da Vonthya

Esta Garantia Limitada se aplica a produtos elegíveis comprados diretamente em vonthya.com. Compras realizadas por meio de marketplaces, varejistas ou revendedores terceiros não são cobertas por esta Garantia Limitada, salvo quando expressamente declarado por escrito pela Vonthya.

Garantia Limitada de 12 Meses

A Vonthya oferece uma garantia limitada de 12 meses a partir da data de entrega, cobrindo defeitos elegíveis de materiais e mão de obra durante o uso pessoal normal pretendido.

Esta Garantia Limitada é fornecida além dos seus direitos legais. Nada nesta política limita ou substitui quaisquer direitos que você possa ter nos termos da legislação aplicável de proteção ao consumidor.

1. O que esta Garantia Limitada cobre

Esta Garantia Limitada cobre defeitos elegíveis que surjam durante o uso normal pretendido, incluindo:

• Defeitos de fabricação nos materiais ou na mão de obra
• Falhas funcionais que afetem o funcionamento normal do produto
• Defeitos em componentes integrados que afetem o uso pretendido durante o uso doméstico normal

2. O que esta Garantia Limitada não cobre

Esta Garantia Limitada não cobre:

• Danos causados por uso indevido, acidentes, quedas, esmagamento ou exposição a líquidos
• Danos causados por carregamento, armazenamento ou limpeza inadequados, ou pelo não cumprimento das instruções do produto
• Desgaste normal
• Peças, acessórios ou componentes consumíveis ou sujeitos a desgaste, salvo se apresentarem defeito na entrega ou forem afetados por uma falha de fabricação coberta
• Marcas estéticas, arranhões, descoloração ou outras alterações visuais que não afetem o funcionamento normal
• Reparos ou modificações não autorizados, ou uso com acessórios ou peças não aprovados
• Uso comercial, para aluguel, médico ou institucional, salvo quando expressamente autorizado por escrito pela Vonthya

3. Como fazer uma reclamação

Para solicitar suporte da garantia, envie um e-mail para info@vonthya.com e inclua:

• Seu número do pedido ou outro comprovante de compra
• Uma breve descrição do problema, incluindo quando e como ele ocorre
• Fotos ou vídeos nítidos como comprovantes, quando possível
• Seu endereço de entrega e número de telefone para contato, caso seja necessário providenciar uma substituição ou devolução

Nossa equipe analisará a reclamação e informará os próximos passos, que podem incluir solução de problemas, avaliação adicional, reparo, substituição ou outro recurso apropriado.

4. O que a Vonthya pode fazer

Se uma reclamação for aprovada, a Vonthya poderá, a seu critério:

• Reparar o produto
• Substituir o produto
• Substituir o componente ou acessório afetado, quando apropriado
• Fornecer crédito na loja, um reembolso parcial ou um reembolso integral quando o reparo ou a substituição não forem possíveis, razoáveis ou proporcionais

Qualquer produto reparado ou substituído continuará coberto pelo período restante da garantia original ou por 90 dias após a entrega do produto reparado ou substituído, o que for mais longo.

5. Procedimento de devolução

Em alguns casos, a Vonthya poderá solicitar que o produto seja devolvido para inspeção ou verificação. Se a devolução for necessária, forneceremos instruções e toda a documentação necessária para o processo de devolução.

Quando exigido pela legislação aplicável, as soluções aprovadas para defeitos elegíveis serão fornecidas ao consumidor sem custo.

6. Transferibilidade

Esta Garantia Limitada não é transferível e se aplica somente ao comprador original.

7. Direitos regionais do consumidor

Esta Garantia Limitada é uma promessa comercial adicional da Vonthya. Ela não substitui, restringe nem reduz quaisquer direitos obrigatórios do consumidor aplicáveis segundo a legislação do país ou estado do cliente.

• União Europeia / EEE: os consumidores geralmente têm direito a uma garantia legal mínima de 2 anos para produtos de consumo novos.
  
• Reino Unido: uma garantia não afeta os direitos legais do cliente em relação a produtos com defeito.
  
  
• Estados Unidos: podem existir direitos adicionais previstos na legislação estadual, e as garantias escritas de produtos de consumo também podem ser regidas pela legislação federal aplicável.
  
  
• Canadá: a garantia do consumidor e as proteções relativas a direitos implícitos podem se aplicar além desta Garantia Limitada, e a situação exata pode variar conforme a província ou o território.
  
  
• Austrália: as garantias são adicionais às garantias do consumidor previstas na legislação australiana de defesa do consumidor.

8. Contato

Vonthya
Tessenderlo-Ham, Bélgica
E-mail: info@vonthya.com

Última atualização: 14 de maio de 2026. A Vonthya reserva-se o direito de alterar esta política para cumprir mudanças nos requisitos de produto, regionais ou legais.